拼多多回应远程删除用户手机照片用户信

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文/日化砖家

一波未平一波又起,继“拼多多员工发布同事被抬上救护车的照片被赶出公司”一事被炒得沸沸扬扬后,1月12日,一则“网友称拼多多App远程删除照片”的话题冲上微博热搜。

网友爆料称拼多多远程删除用户手机照片。据该网友介绍,事情起因是其保存了拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据,在向客服理论后,所用vivo手机弹出消息“检测到拼多多已删除照片或视频”。

随后该网友咨询了vivo官方客服,对方表示:如果允许打开对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。”

拼多多客服回应该网友称:“不会随便删除用户信息,会向上级反馈。”随后客服经理致电该网友称:“目前技术排查下来,从技术痕迹看很难解释,因此我们并未删除。咱们朝前看,给您补贴30元无门槛优惠券”。

网友认为这是明目张胆的侵犯客户隐私,如果拼多多App系统能够随意删除任何照片,那岂不是相册内的个人信息都将被暴露。

“远程删除用户相册照片,还被手机系统当场抓包?”这件事迅速引起了网友们热议。

之后拼多多就此事做出回应,表示删除的照片是用户编辑之前的原图,系统保存的是美化后的图片,并表示之后会对产品进行改进,把两张图片都进行保留。同时将联系vivo及其他手机厂商,在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

但是网友们对拼多多的回应并不买账,认为拼多多软件内容的设定是不尊重用户隐私的,因为手机本身自带的截图功能是可以保留原图的,如果有需要,用户自己删除照片就可以了,没有必要“请”软件方代为删除照片。而且,拼多多所发声明内容也间接证实了其App确实存在在获取对应“存储”权限后,具备读增删改图片等的能力。这一结果让我们大吃一惊,因为相册对于每个人来说都是比较私密的存在。

据了解,这次爆料的网友是被拼多多邀请参加返现活动的用户,称邀请一个新用户就可以获得一个元的红包。但是该网友按照要求完成任务后,却发现返给自己的是随机红包。为此,该用户联系客服,称App发布的活动描述与实际不符,要求官方给予解释。

客服称会给用户反馈,后续有结果会告知用户,就是在这样的情况下,该用户发现手机的截图被拼多多删除了。

回看拼多多这几年的发展历程,凭借其“团购+低价”策略以及对

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