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“亲，您网购的内衣检测出质量问题，可以双倍退款……”“您的包裹不慎丢失，我们愿意赔付货款……”
本该心情愉悦的网购体验，却在“网购退款”、“快递赔付”等重重圈套下，沦为剁手党的屠宰场。
年至今，仅在深圳，就发生冒充网店或快递公司客服，实施购物退款、快递赔付类诈骗案件余宗，涉案金额超过万元。
可骗子是怎么知道，你是什么时间、在哪家网店、花了多少钱、买了什么东西呢？
6月20日，深圳龙岗警方在深圳、广州、海口、厦门、成都同时收网，抓获13名“网络黑客”，揭开了骗子窃取公民信息的真相。
（抓捕现场）
01
警方挖出网络黑客和网店卧底
去年7月，龙岗警方接到2家网店的报警，称被多名买家投诉，有人冒充“客服”，以“货品有质量问题、愿意双倍退款”为幌子行骗。
经侦查，警方发现了目标男子吴某，其先后在两家网店担任过客服，但都在一个月内自行离职。
通过检查吴某曾使用过的电脑，果然发现了可以监控订单记录的木马程序。
（吴某在公司电脑上植入木马程序）
进一步侦查后，该团伙的主要架构和犯罪手段逐渐清晰。
吴某等人通过应聘客服，卧底在各大电商平台内的网店，趁机种植木马程序，盗取用户和订单信息。
刘某、黎某等骨干成员则使用黑客技术攻击其他小型电商平台或快递公司网站。
窃取的大量信息再转卖给躲藏在东南亚等地，专门冒充网店或快递公司客服，实施精准诈骗的犯罪集团。
仅该黑客团伙窃取并转卖的信息，就在全国范围内造成了一百余宗购物退款或快递赔付诈骗案件。
02
买卖公民信息竟明码标价
经查，刘某、黎某均是中专毕业，因同样爱好电脑编程而成为“合作伙伴”。
通过网络交易，“境外客户”以每条3-8元的价格向他们购买公民信息。
其中只有电话号码的每条3元，有名字的每条5元，姓名、电话、住址、银行卡等信息齐全的每条8元。
此外，刘某等人还制作了大量手机木马病毒和钓鱼网站，连同公民信息打包卖给国内的其他团伙，主要实施中奖信息、游戏装备买卖、网络赌博等诈骗。
（钓鱼网站几乎可以假乱真）
（手机木马病毒伪装成“聚会相册”）
03
是黑客技术高？
还是企业防范差？！
“
一些电商和快递公司，办公系统长期不升级，完全没有信息安全意识。
这些信息在我们看来就像裸奔，好比一个钱包扔在路上，让人忍不住去捡。
”
面对民警的审讯，嫌疑人黎某直言不讳。
（黎某接受询问）
据黎某等人交代，他们主要针对一些网站漏洞较多的小型电商平台和小型快递公司，曾利用黑客技术攻破了10多家公司网站。
也曾尝试过攻击大型企业
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