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“从一家小店做起,三年时间,平均每月到店新客数量都在20以上,如今许姐在深圳已拥有了三家减肥店。
第期
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华减君
众所周知,拥有源源不断的新客是所有减肥从业者们能够做大做强的基础。然而很多减肥门店虽然位置不错,拥有不少自然流量,但客户到店后的转化率却十分堪忧,浪费了不少资源。
那么应该如何提高呢?今天就让许姐给大家分享一下她的减肥店获取新客的服务流程和相关话术吧。
01
拉近距离
①引客进店
许姐表示,要转化更多的新客,首先门店要具备吸引潜在顾客到店的条件。
经营者必须要做到换位思考,将自己带入到消费者的视角中去想,什么样的门店是自己愿意进去看看,进去了解的呢?一定是门头装修正规,店外海报有吸引力,项目专业明确,店内环境干净整洁的。
因此,这些方面的细节都要重视起来。
②店内接待
顾客进店时,最好安排前台或者专门的接待人员前去迎接。
不过整体的接待时间不宜过久,以十分钟之内为宜,然后要尽快进入床前沟通。
顾客进门时,主动给顾客开门,面带微笑,用甜美的声音招呼顾客:
“姐,您好,有预约吗?请问姐您贵姓呢?”
“X姐,您请坐”(此处带有肢体语言效果更佳)
③品牌介绍
坐下来后,以对顾客的赞美开场,逐步拉近距离。
然后将品牌相关介绍资料拿给客户:“×姐,(展示相册和公司企业介绍)这些都是我们公司的顾客减肥成功后自愿提供的真实照片和我们品牌的简单介绍,您先看看,稍等我去给您倒茶。”
上茶后:“这是公司特制的花草茶,可以清毒养颜的。”
开始引导:“×姐您之前了解过我们吗?”
然后不管顾客怎么回答,都要介绍公司背景,烘托出门店的品牌价值。
④塑造权威
引导话术:“×姐,您今天过来主要是想了解哪方面呢?”
然后根据顾客的需求,利用权威塑造法把店长介绍出来。
赞美店长之后:“×姐,您稍等,我现在去请我们的店长过来,您
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